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1月29日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从吉祥航空方面了解到，1月28日，吉祥航空启动特殊保障程序，执行HO1340航班搭载94名因疫情滞留日本大阪的湖北籍旅客及防疫物资返回武汉。该航班已于当日23时10分降落武汉天河国际机场，随即空载返回上海进行防疫消毒措施。
据吉祥航空方面介绍，由于新型冠状病毒肺炎疫情爆发进出武汉交通受阻等原因，造成部分湖北旅客滞留大阪。考虑到旅客强烈的回家诉求，吉祥航空积极向民航部门提出申请并获得批复，将原计划执行大阪至上海航线服务的HO1340航班，进入我国国境后直接改飞武汉。
在旅客服务方面，吉祥航空日本营业部在航班起飞前与搭乘该航班旅客充分说明沟通，将其他籍贯的旅客改签回上海，湖北籍旅客填写“中华人民共和国出入境健康申明卡”并有序登机。该航班所提供餐食也由瓶装饮料及独立包装茶点取代，减少交叉感染可能。旅客在登机前均完成三次体温复测工作，并额外配备口罩等防护物资。
在机组配备上，吉祥航空选派业务精湛可靠的机组执行该航班任务，机组按要求穿戴口罩及护目镜等防护装备。该航班亦配备了多个卫生防疫包，以应对可能发生的机上突发医疗情况。
除回汉旅客外，HO1340航班还搭载了吉祥航空通过日本营业部在当地组织采购共计19箱口罩与防护服等防疫物资同机送抵武汉。
在航班抵达武汉后，除了正常旅客下机及装卸作业之外，机组不做停留空载返回上海并作人员隔离。执行该航班任务的飞机按一级防疫标准停场全面消毒，客舱内部由专业人员完成全方位消毒工作，杜绝后续交叉感染。
自疫情发生以来，吉祥航空全体投入到疫情防护和物资保障工作中。面对此次疫情，除要求全体员工做好自我防护之外，吉祥航空运送均瑶集团全球采购防疫装备运回国内，捐赠给多个急需防疫装备的城市，包括30000件防护服及其他物资将陆续由日本、泰国、芬兰等地搭载吉祥航空航班回国，并转运驰援武汉等地。
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