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近期，日本百货集团三越伊势丹公布2020财年报告。截至2021年3月31日的12个月内，该公司亏损了410.8亿日元（约合24.2亿元人民币）。
这已经是三越伊势丹连续第二年持续亏损。受新冠疫情影响，该公司从2019财年第四季度（2020年1月-3月）出现亏损，也是八年以来首次亏损。而2019财年全年业绩亏损111.9亿日元（约合6.6亿元人民币）。
显然，在过去一年内三越伊势丹仍深困疫情泥潭。2020财年内，该公司营业亏损209.8亿日元（约合12.4亿元人民币），销售额下降27.1%至8160亿日元（约合480.6亿元人民币）。
财报表示，业绩下滑主要是由于新冠疫情蔓延造成日本经济停滞的大环境影响。2020年4月到6月，日本GDP较上季度环比下降了7.9%，按年率计算下跌28.1%。
与此同时，自2020年4月日本发布疫情紧急状态令开始，三越伊势丹旗下门店部分关闭或缩短了营业时间，这使得百货商店及其他销售业务几乎停滞。
2021年4月25日，日本第三次发布疫情紧急状态令，且距离3月初结束的第二次紧急状态不足两个月。三越伊势丹表示，紧急状态的反复也使得消费者信心低迷，因而零售业态的不确定性仍然很高。
但该公司表示，以奢侈品牌为特色的门店如伊势丹新宿总店和三越日本桥总店在疫情中表现出了韧劲。其中，尤其是手表和珠宝等高附加值的产品销售表现依然强劲。
如同大部分面临线下渠道困境的零售商，三越伊势丹将目光转向了线上发展。
2020年6月，三越伊势丹更新了EC网站，并同时发布了应用程序以供消费者线上选购商店物品。该集团表示，此次自建系统旨在让消费者不涉足线下门店仍可以“无缝衔接”百货商店的服务。其中，送餐网站“ISETAN DOOR”和化妆品网站“meeco”销售额大幅增长，2020财年在线总销售额超过300亿日元（约合17.7亿元人民币）。
图片来源：三越伊势丹官网截图
截至2021年3月，远程客户购物服务已在51家门店推广运行。近期，该集团还推出了基于3D测量和VR技术的个性化定制购物服务。
值得注意的是，数字化转型早在三越伊势丹2018年公布的一份三年计划中就有布局，但该计划由于疫情导致的营商环境变化而于近期被撤回，转而由一份新的中长期规划替代。
新规划指出，三越伊势丹将以国内外百货商店为核心，推进中小型商店战略。与此同时，该公司将进一步加大线上线下商店的融合。
三越伊势丹预计2021财年销售额仍将下跌45%至4470亿日元（约合263.3亿元人民币），但营业收入和净利润将恢复增长，分别达到30亿日元（约合1.8亿元人民币）以及10亿日元（约合5890万元人民币）。
此外，三越伊势丹的中长期计划期望在中期恢复2018年业绩水平，并于长期达到500亿日元的营业收入。然而，该集团并未具体指出实现目标的大致时间。
近期三越伊势丹业绩有抬头的迹象。
根据该公司2021年4月业绩快报，在东京地区核心商圈的五家门店销售额较去年同期增长7倍以上。其中三越银座店表现尤为出色，业绩同比增长近10倍。此外，该公司其他地区的十家门店四月销售额同比增长了逾2.5倍。
不过，该业绩的大幅增长是基于2020年同期基数较低的基础上实现的。与此同时，4月底发布的第三次疫情紧急状态令或将影响日本五月初黄金周的假期销售额。
据共同社报道，由于受新冠肺炎疫情扩大的影响，政府要求民众在黄金周期间主动避免外出。各航空公司乘客均出现了锐减的情况，国内线旅客数较去年同期减少95%，为12.4万人次，国际线则减少98%，为8700人次。
（来源：界面新闻）