简体中文
记者| 苗艺伟
在一季报推迟近半个月之后，中国平安旗下金融壹账通（NYSE：OCFT）终于在5月6日发布了2020年一季度未经审计的财务业绩。
财报显示，金融壹账通2020年一季度收入5.81亿人民币，同比增长29.6%，毛利率从同期28.5%增长至34.8％。当季净亏损4.147亿元，与去年同期的净亏损4.152亿元几乎持平。2017年至今，金融壹账通累计亏损超过30亿元。
在运营数据方面，金融壹账通一季度共处理零售贷款127亿人民币，去年同期为101亿人民币；处理中小企业贷款57亿，去年同期为79亿；服务保险闪赔处理量为99.5万件，去年同期为98.9万件。
金融壹账通依赖于平安内部客户情况并没有明显转变。
财报显示，2019年金融壹账通优质客户数量增长114%，总客户数达3707家，覆盖中国所有主流银行，99%的城商行和52%的保险公司。但在报告期内金融壹账通的总营收中，平安系贡献了53.5%，去年同期，这一占比为60%，金融壹账通仍然依赖平安系创收，但占比在下降。
金融壹账通CEO叶望春表示：“去年下半年新增的优质客户今年继续购买更多产品，一季度公司初装收入增长48%，达1.39亿人民币。另外，疫情也让更多的金融机构更加重视IT战略。一个很好的例子是，一季度来自第三方客户的收入同比增长50.4%，高于收入的整体涨幅。”
根据金融壹账通最新披露的数据，截至2020年3月底，金融壹账通已在境外开拓16个市场，包括新加坡、印尼、泰国、日本、韩国、德国等国家。仅今年一季度就在印尼及阿布扎比落地两个新项目：与印尼征信机构推出征信模型，与阿布扎比国际金融中心合作“数字实验室”。
虽然疫情对整体经济环境带来不利影响，但摩根士丹利今年4月发布的研报指出，随着金融数字化转型的逐渐深入，中国金融机构将购买更多金融科技产品。 金融壹账通的科研能力获得了抢跑机会，紧急加码“零接触”能力成为客户首选，一季度运营类产品增量明显。财报显示，交易类收入当中，运营类产品收入同比上升148%， 收入占比从15%上升至28%，“爆款”产品包括AI客服、智能救援等。
以此次爆款产品AI客服为例，针对疫情期间人工坐席无法按时返工、坐席无法集中办公、大量客户亟待触达的情况，金融壹账通智能语音服务，通过智能外呼机器人+AI智能坐席，既帮助金融机构客服简化了大量工作，节省了人力，又让客户足不出户办理业务，畅通服务，实现7*24小时优质服务不间断。春节后，已有20多家合作银行主动找到金融壹账通合作，开启了应急远程客服服务，应对疫情引起的客户咨询、投诉及还款提醒等场景，还款咨询日均咨诉量上升43%，处理了60%客户延期还款问题。
智能救援则是2019年推出的产品，在疫情期间，车辆事故在线处理成为刚需。作为保险科技“智能车后生态圈”的一个产品线，该产品是为保险、车企、银行提供智能派单调度、作业管理、风控、结算等一整套智能救援服务技术与管理解决方案。此外，金融壹账通还通过远程事故定责、远程查勘定损等功能，开启了事故处理全流程线上化，帮助当事人、交警与及保险公司在线处理交通事故，减少交通拥堵、缩减警力、降低保险公司成本、提升市民满意度。截至目前，交通事故视频快处平台已处理33多万件事故，平均处理时长从40分钟降低为5分钟，每天民警处理事故量从人均20件提升到300件，每天轻微事故拥挤时间从1小时减少到15分钟，效果显著。
“收入更趋多元化能帮助我们更好应对不同经济周期下我们客户不同的需求。未来，随着中国开始复工复产，公司的目标是继续扩大优质客户基础，建立更密切的合作，推动营收增长。”金融壹账通CFO 罗伟杰表示。
此外，金融壹账通还披露了参与政务合作的数个已经落地的项目。
1月初，金融壹账通为广东省政府搭建广东省中小企业融资平台，通过人工智能、区块链的手段，整合丰富的政府数据资源和众多金融机构，为中小企业搭建线上智能融资平台，全在线对接金融机构专项融资产品,全力保障小微企业在这次特殊时期中的正常运营。截至1季度末，平台上线金融产品700个，在线金融机构298家，贷款申请5049次，贷款申请量达103.7亿。
3月底，与招商港口搭建粤港澳大湾区港口物流及贸易便利化区块链网络，共同推动智慧港口建设，提升大湾区贸易通关整体效率与营商环境，成为特殊时期开启外贸“新基建”的重要举措。