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澳沃达丰出现通讯故障 全澳用户受影响

2016-09-27 07:48:39  来源:悉尼 【返回列表】

       新华社悉尼9月26日电 英国电讯服务运营商沃达丰在位于澳大利亚的公司25日晚出现全国通讯故障,导致全澳用户无法使用手机向外联络长达数小时。虽然该问题已于26日凌晨修复,不过依然有大量用户对此感到愤怒,要求赔偿。 

       当地时间25日晚6点多,澳大利亚沃达丰手机网络通讯系统出现重大故障,全澳用户当晚无法接打电话、收发短信及上网。故障引发大量用户的不满,纷纷在沃达丰社交媒体留言询问及投诉。在得知通讯网络出现故障后,沃达丰澳大利亚公司通过社交媒体表示,技术部门正在全力抢修,并就此故障向全澳客户致歉。 

       当地时间26日凌晨2点,沃达丰表示问题已修复。随后沃达丰澳大利亚公司发布声明称,由于路由器产生故障,手机用户在当晚6点半开始受到影响,当晚10:45部分用户恢复网络信号,26日凌晨1:35该故障被完全修复,沃达丰再次因当晚的故障对顾客造成的不便道歉。不少顾客希望沃达丰提供“免费上网日”,补偿该故障导致的服务中断。 

       据了解,澳大利亚使用沃达丰通讯的用户超过300万,占全澳市场的18%,不过由于其信号不稳定,屡遭用户不满,导致用户流失。