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亚太圆桌会 | 沃尔玛弃用支付宝:一种短视的“自嗨”

2018-03-25 12:02:00  来源:亚太日报 【返回列表】

3月15日,沃尔玛部分门店贴出暂停使用支付宝收款的公示,同时开展为期半月的微信支付满减活动。

沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例为12.1%。拥有微信支付的腾讯则是京东的第一大股东。入股京东后,沃尔玛成为腾讯新零售阵营的一员。

这不是腾讯系商超的第一次行动。2月,腾讯麾下的步步高超市也被曝出禁用支付宝的活动。

有趣的是,2017年9月8日腾讯创始人马化腾在清华大学演讲中说:“大家看满大街的移动支付,我们其实并不排斥另一家,反之就不是这样。”

马化腾

马化腾

专家认为,腾讯联手沃尔玛,针对支付宝发起排他性竞争,不过是一种短视的“自嗨”。这种做法无论是对于腾讯还是消费者,甚至对于整个移动支付市场,都是有害而无益的。

访谈专家

宋涛:亚太智库研究员,资深媒体人

薛小荣:亚太智库研究员,复旦大学副教授

腾讯急眼了

亚太日报:如何看待腾讯系商超禁用支付宝?沃尔玛和步步高的禁用是个例还是非正常竞争的开始,这种竞争会否愈演愈烈?

宋涛:很显然,这就是一种排他性的非正常竞争,而且腾讯的这种举措并不是第一次,相信也不会是最后一次。究其原因,应该还是腾讯在移动支付方面起步慢了。阿里巴巴早在2004年就创立了支付宝,开始布局网上支付和移动支付,并且伴随着淘宝、天猫等网络购物平台迅速铺开,一度占据了近70%的移动支付份额。虽然腾讯也在2005年开通了财付通支付平台,但由于其电子商务平台拍拍一直做得半死不活,自然无法助推财付通的扩大。一直到腾讯推出微信之后,借助微信强大的功能和粘性,才让腾讯的移动支付业务得到较大发展。

但最近两年来,支付宝在移动支付的市场份额一直稳定在50%以上,而腾讯的份额追到40%以后开始停滞不前。随着阿里巴巴集团在支付宝基础上组建蚂蚁金服,准备全面拓展其互联网金融服务,腾讯顿时感到了更大威胁。所以腾讯着急啊,急着尽快提升自己的市场份额,同时寻求从实体销售行业对阿里发起反击,试图摧毁阿里的基础。所以,至少在未来两三年时间里,如果监管部门不出手,两家之间的“江湖地位”之争只会愈演愈烈,手段也会更加五花八门。商超PK恐怕只是一个开始,也只是冰山一角而已。

薛小荣:比较中肯的说法应该是腾讯利用自身对商超的支配性优势,对移动支付领域的主要竞争对手——支付宝进行排他性竞争。沃尔玛和步步高的禁用行为之所以受到关注和非议,就在于它是通过京东这一第三方的股权交叉方式实现了与腾讯的商业联系,从而形成了共同的商业利益。于是,腾讯和阿里在移动支付领域的竞争就很自然地波及沃尔玛。

在“朋友的对手就是自己的对手”的利益逻辑面前,沃尔玛对支付宝的排斥就有了利益的动机。一旦腾讯和阿里分别与实体商超发生资本利益关系,那么类似沃尔玛和步步高的禁用对手移动支付的排他性竞争就会从星星之火演变成为燎原之势。

逐利反应

亚太日报:马化腾在公开场合演讲时表示“支付行业应合理竞争”,此番腾讯系商超的“言行不一”会不会伤害腾讯系企业的形象和消费者的信任?

宋涛:事实上,腾讯为了获取更大的利益出“黑招”已经不是一次两次了,前些年闹得轰轰烈烈的“3Q大战”,其实就是两家公司互爆“黑料”的过程。腾讯一边喊着“保护用户利益”,一边在其软件中强行绑定其他工具早已不是新闻。包括在移动支付领域,微信强行屏蔽支付宝已经超过一年了,马化腾不也一样在公开场合演讲时声称“支付行业应合理竞争”吗?

在IT业内,腾讯靠“山寨”挤垮竞争对手也是尽人皆知的路数,从《穿越火线》与《反恐精英》,到《QQ农场》与《开心农场》,无不如此。老实说,对于业内人士而言,腾讯系企业本来也没什么形象。而对消费者而言,他们更看重的是产品体验,而这恰恰是腾讯的强项。所以,只要腾讯不突破消费者承受底限,言行不一也好、非正常竞争也好,消费者并不在意。

薛小荣:对腾讯的形象肯定会有影响,但还不至于伤害到消费者对腾讯系商超的信任。毕竟,在消费者看来,尽管马化腾有着传奇企业家的光环,但是在商言商,褪去光环,他还是一个地地道道的商人,在自有商超领域进行排他性的支付方式选择,是商业利益驱动下的商人逐利的本能反应。

与其泾渭分明,不如互联互通

亚太日报:长远来看,这些竞争将对消费者产生怎样的影响?

宋涛:腾讯这一举措实际上是对移动支付领域现有“游戏规则”的一次试探性触碰。一是试探消费者对于这种强行取消自由选择权利的承受度,二是试探监管部门对于这种垄断行为或者叫不正当竞争行为的反应。

事实上,我国的《反不正当竞争法》对于这种行为是有规定的,该法第十二条规定:“经营者不得利用技术手段,通过影响用户选择或者其他方式,实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为:……(三)恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容;(四)其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。”但如果监管部门对于腾讯的这一举措没有做出反应,那么腾讯将很可能把这种“捆绑禁用”的手段迅速扩大到其他产品和行业,而这也是我们应该警惕的。

薛小荣:从消费者支付权利的角度来讲,在移动支付已经成为一种继现钱和银行卡之后的第三种支付方式选择时,腾讯这种“闭关锁国”式的排他行为,无疑给消费者呈现的是一种短视的“自嗨”行为。从长远来看,这种行为对腾讯,对消费者,甚至对整个移动支付市场来说,都无疑是有害而无益的。与其泾渭分明,不如互联互通,这才是互联网企业长久发展的初心所在。作为互联网巨头,腾讯和阿里都应该有这样的胸怀和抱负。

(来源:亚太日报)

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