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泰國:外國人可撥打“1111”諮詢或投訴

2015-03-11 20:56:48  来源:新華社 【返回列表】

(亞太專遞)泰國:外國人可撥打“1111”諮詢或投訴

新華社曼谷3月11日電(記者楊雲燕

報道員陳家寶)泰國總理辦公室11日在曼谷召開新聞發佈會表示,從即日起,泰國公共服務中心熱線電話“1111”正式接受來自外國人的諮詢和投訴。

泰國總理辦公室副常務秘書佔倫在發佈會上表示,外國人如果在泰國遇到緊急事件,如交通事故等可以撥打泰國旅遊警察電話1155。如果是不緊急的投訴或諮詢,如退稅或者是簽證延期等,則可撥打1111,該熱線目前提供泰語和英語兩個語種的服務,接線員會在詳細詢問後,幫助轉接到稅務部門、移民局等相關政府部門。

佔倫表示,“1111熱線”提供7*24小時服務,無論是在泰國常住或者是到泰國旅遊的外國人,只要記住這個簡單的號碼就可以聯繫到需要聯繫的泰國各相關部門,以尋求幫助或進行投訴。

據悉,泰國總理巴育去年上臺後,下令各政府部門派代表與“1111熱線”合作,共同到位於總理府附近的行政事務委員會辦公室辦公,目前該辦公地點已經有教育部、移民局、警察局等23個政府部門,便於泰國民眾或外國遊客與各政府部門代表直接溝通。

而對於泰國旅遊警察電話1155,記者進行撥打後發現,該熱線目前可提供泰語和英語服務,中文服務則需根據該熱線工作人員提示,撥打021321155聯繫位於泰國素萬那普機場的旅遊警察方可得到幫助。

據統計,從去年5月22日泰政局發生變化到今年3月6日,“1111”熱線電話已經接到近14萬例投訴,投訴內容主要為債務、毒品、賭博和“受政府政策或項目影響”等,其中90%以上案例已經得到處理。(完)