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從裝配汽車到端茶倒水——服務機器人漸成市場新熱點

2016-04-18 09:23:49  来源:新華社 【返回列表】

新華社瀋陽4月18日電(記者徐揚、王瑩)“您好,請惠賜名片。”在瀋陽一場大型展會的入口,迎賓機器人自動“跑”到來賓面前,手持托盤,索要名片。
“您好,我們銀行有多種理財產品……請跟我到展示區來了解一下。”在瀋陽一家銀行裏,銀行助理機器人“耐心”回答客戶問題,引領客戶辦理業務。
能送餐、能迎賓、會講解……記者從瀋陽新松機器人自動化股份有限公司了解到,近一年來企業研發出多類公共服務機器人,得到了廣泛應用,今年預計銷量上千台,服務機器人已成為企業新的利潤增長點。
走進新松公司服務機器人事業部,倣若走進科幻世界:架子上整齊擺放著白色金屬外殼的機器人各部件:手臂、軀幹……裝配區,組裝完成的機器人一個個憨態可掬。
“這個是送餐機器人,頭圓圓的,造型比較可愛;這個是迎賓機器人,身體修長,你看像不像禮儀小姐……”工作人員向記者一一介紹。
服務機器人事業部副總經理董狀說,公司目前已經投入市場的產品包括送餐機器人、銀行助理機器人、迎賓機器人、講解機器人等,在一些銀行、飯店、企業進行應用。今年還將推出商場導購機器人,酒店、醫院物品搬運機器人等。
“公共服務機器人應用範圍廣,市場前景看好。”董狀說,送餐機器人具有智能送餐、自動充電、路徑規劃等功能,能夠代替或者部分代替服務員重復繁重的送餐工作,為餐廳運營節約人力成本;銀行助理機器人還應用了語音識別、語義理解、智能交互等多項人工智能,不但“能說會聽”,還“能思考、會判斷”,可以勝任銀行的部分業務工作。
安全方面,新松公司為服務機器人設置三重保護:激光感測器可在10米到30米範圍內感知阻擋物體並自動繞行;聲吶感測器,在約1.5米範圍內檢測到危險物體,就會響起警報並減速;每個機器人底部還安裝了避碰感測器,一旦碰到物體,將自動停止。
新松公司還將“視覺識別”“雲語音”等新技術融入新產品中。“機器人通過觀察,記憶人的面部特徵,工程師在後端控制臺內將信息與‘張先生’匹配,下次再見到客戶,機器人可以直接打招呼說‘張先生好’,凸顯人性化服務。”
據了解,目前全球機器人市場主要以工業機器人為主,佔市場份額80%,如裝配汽車用機器人。從未來趨勢看,服務機器人將成熱點。2015年底在北京舉行的世界機器人博覽會上,還展示了可以照顧兒童的機器人、骨科手術機器人。
對服務機器人的發展,董狀有更多設想:“現在的機器人,就像20多年前的‘大哥大’一樣,技術才剛剛起步。若干年後,也許每個家庭或每個人都有‘機器人助理’,可以打掃衛生,端茶倒水;可以陪孩子玩耍,照顧老人……人們使用機器人就像使用手機一樣方便。”(完)