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海口鲁能希尔顿酒店成功接待首批回琼援鄂医护人员安全回家

2020-04-01 17:12:00  来源:美通社 【返回列表】

海口2020年4月1日 /美通社/ -- 3月31日上午,海口鲁能希尔顿酒店团队成员欢送入住的海南支援湖北第二、三、五批医疗队踏上回家的旅程,并向258名海南医护英雄们表达崇高的敬意及美好祝愿。“你守护生命,我守护你”是来自酒249名员工的共同心声,14个日夜的朝夕相处,医疗队员和酒店的工作人员结下了深厚的友情。

海口鲁能希尔顿酒店管理层欢送医护人员
海口鲁能希尔顿酒店管理层欢送医护人员

希尔顿海南北区区域总经理、海口鲁能希尔顿酒店总经理-孙金鹏先生表示,“白衣英雄召必战,战必胜的精神令人感佩,此次能够被选为指定接待酒店,我们倍感荣幸,这是政府对我们服务品质的肯定与崇高嘉奖”。

总经理孙金鹏先生接受媒体采访
总经理孙金鹏先生接受媒体采访

服务体贴入微 屡获好评无数

为了让医护人员们感受到家一般的温暖,酒店专门成立了服务接待组,下设客房统筹、餐饮服务、安全保障、物资保障等部门,明确职责,分工协作,全力以赴24小时不间断提供细致入微的服务。服务期间,酒店收到上百封来自医护人员的表扬信,表达对海口鲁能希尔顿酒店全体工作人员服务的认可和高度的赞扬。

医护人员远赴异乡昼夜奋战,最思念的莫过于家乡的味道。为此,酒店精心打造“健康和家乡味道”的美食体验,从选料、配餐、食品保鲜安全、烹饪方式严格把关,精心制作,确保每日餐食的营养健康,一日餐三不重样,每餐奉上多道海南风味美食,让医护人员每日都能吃上思念已久的家乡菜,暖心又暖胃。并安排专人每餐主动去了解医护人员的饮食口味和需求,及时作出调整。

医护人员草坪瑜伽课
医护人员草坪瑜伽课

在得知4名医护人员生日即将带来,酒店悄悄为他们准备了温馨感人的生日会,送上了蛋糕、鲜花还有精心准备的生日礼物,充满温馨与感动,让经历了抗疫生死的英雄们,重新庆祝生活的美好,感受来自希尔顿人的祝福和温暖。随着队员们渐渐放松下来,酒店团队成员为医护工作人员提供台球、足球、排球、慢跑路线,让他们可以锻炼身体,重拾往日活力四射的状态。此外,酒店联合鲁能海口公司开展草坪瑜伽课、云端移动图书馆等一系列丰富的在店娱乐活动,让医护工作者更好的放松身心。入住期间,酒店积极配合政府部门,安排美发师为医护人员免费理发,恢复青春飞扬的风采。

快速响应 集结力量 全力保障

3月17日下午,海南支援湖北第二、三、五批医疗队圆满完成新冠肺炎各项救援救治任务,平安抵达海口,并入住海口鲁能希尔顿酒店。在总经理孙金鹏先生的带领下,海口鲁能希尔顿酒店立即启动之前准备好的接待方案,积极与政府相关部门配合,连夜部署接待工作,全面采取防护管理措施,从消毒清洁、紧急物资采购、增添客房用品、酒店清洁消杀,物资存放等细节,保证返琼医护人员安心入住。除了每日必须严格按照防疫标准对人体接触的所有器具、桌椅、门把手进行消杀处理、在楼层走廊新增口罩及防护用品专用回收垃圾桶外,并为医护人员提供专属电梯与楼层,竭尽全力提供温暖舒适的休憩之所。

接到海南援鄂医疗队即将回家的消息后,鲁能集团党委、商旅公司党委高度重视,要求积极履行央企社会责任,做好最美逆行者接待工作,指导海南区域酒店资产管理中心一方面组织海口鲁能希尔顿酒店细化接待方案,明确任务分工,号召酒店各部门迅速行动、用心筹备、精心布置、暖心关怀,扎实做好健康休养的各项工作内容。另一方面,实施海南区域联动,紧急借调海南鲁能物业工作人员协助酒店园林清扫、公区保洁等工作;同时,紧急调配鲁能旗下姐妹酒店16名员工参与接待工作,并紧急支援抽湿机139台。

白衣执甲 凯旋而归

17日晚6时,医护人员顺利抵达酒店。酒店管理层和团队成员全体上阵,为首批到达的240名医护人员办理集中入住、指引及服务。仅仅用时20分钟,所有医护人员顺入住房间并陆续享用美食。

面对突入其来的疫情,白衣英雄毫不犹豫冲上防控一线,信念坚如磐石,令人动容。感谢所有医护人员,在抗击疫情中的无畏逆行和默默付出。

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