百世快递回应部分网点疑似倒闭:系个别末端网点优化调整

亚太日报

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近日有媒体报道,百世快递的快件运输慢,长时间无人配送,许多地区网点电话无人接听,疑似倒闭。

界面新闻在社交媒体上发现,不少网友反映自己的百世快递好几天不更新物流信息,快递员的电话也联系不上,一位网友反映自己的快递在杭州6天了仍在还在杭州。

还有一位网友反映,一般寄快递第二天就能到,但是自己的百世快递一个星期了仍然没有收到,在郑州金水区七部已经停留了6天了。

2月27日下午,百世快递回应界面新闻称,针对报道中部分网点电话无法接通的情况,经认真核实,系个别末端网点优化调整所致;相关调整涉及网络派送规划,旨在进一步提升服务质量。春节以来,所涉网点已增派人员加紧完成派件工作。

百世快递表示,已全面排查各地网点热线电话,将在百世快递官网尽快更新各网点联系方式。

一位快递从业人士对界面新闻分析认为,业内目前并未听说百世有大量网点倒闭,快递业每年春节前后都有一波网点交易,网点老板会更换,会对业务有所影响。

上述人士分析,目前刚过元宵节,部分快递网点仍未完全复工,同时今年春节不打烊百世参与力度较低,导致目前快递员较少。“百世快递相对三通一达来说总件量少,网络密度低,因此末端派件员稀少,同样会导致物流配送慢。”

一位湖南的百世快递网点负责人也告诉界面新闻记者,目前其所在网点经营正常,湖南地区也未听说有网点倒闭的情况。“不过百世整体的情况并不好,我们的单量不多,对于未来并不乐观。”他说。

国家邮政局1月份公布的2020快递公众满意度排行榜中,前十的快递企业,顺丰、京东、邮政排名靠前,百世、申通、天天排在末尾。具体排名依次为:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

(来源:界面新闻)