“電子保姆”為中國老年人和殘疾人排憂解難

新華社長春６月２９日電（記者周長慶

孟含琪）前幾天，家住在吉林省長春市的８５歲老人施鴻學要插抽油煙機電源時，電源插頭突然發出“嘭嘭”聲並冒起火花，使他受到驚嚇。他立即按下“電子保姆”的紅色緊急求救按鍵，不到一分鐘，老人便接到問訊電話。三分鐘後，應急小隊來到他家及時排除了危險。

施鴻學在緊急情況下求救的“電子保姆”，也叫“智能化信息管理服務平臺”，

它將手機、固話、專用呼叫器和報警裝置整合在統一的信息系統內。當用戶按下紅色按鈕即可發送“緊急呼救”信號，按下綠色按鈕即可發送“求助”信號，信息服務中心、社區和用戶登記在冊的子女可馬上接收信息。

“電子保姆”主要服務獨居、空巢、高齡、病殘等老年人和其他群體，考慮到盲人使用者，還擁有以粗糙和光滑按鈕區分的裝置。家政服務、維修服務、商品配送、心理慰藉、諮詢服務……除了求救功能，“電子保姆”提供日常服務也成為常態化。

在中國多個城市，安裝“電子保姆”已成為老年人身邊的“時尚元素”。黑龍江省大慶市４０萬老年人安裝“電子保姆”享受１００多項居家養老服務；山東省青島市獨居老人配備“電子保姆”，２萬多名老人與志願者“結對子”享受服務；內蒙古推出“電子保姆”為空巢老人提供２００餘項便民服務，幫助老年人足不出戶、即可實現養老需求。

據統計，在吉林省長春市，自２００９年開始安裝“電子保姆”至今，已有效處理求助呼叫逾４８．６萬次，挽救了４３個人的生命；並有效處理日常服務近６９萬次。

相關業者表示，“電子保姆”目前大多是政府出資，免費為有需要的老人或殘疾人安裝。預計未來這個行業將更多地走向市場化，讓更多老年人和需要幫助的人獲得服務。（完）