简体中文
这个春节，口罩成了最紧俏的“年货”。在我家附近的药店门口，每天早晨都会排起长队。晚来者，比如我，只能失望而归。其实，寒风中排队买口罩不仅辛苦，还在无形之中增加了交叉传染的风险。
而且，反复排队也产生了供应上的漏洞。说到底，有些人并不需要那么多口罩，而有些人又恰恰买不到口罩。这样一来，又容易造成口罩的浪费。
就在今天，上海市政府决定，全市统一从2月2日开始在各居（村）指定地点进行现场登记预约，在接到居（村）通知后，到指定药店购买。先预约登记者，根据预约号码顺序，货来先得，由居（村）委会电话或公告通知到指定药店购买。
对每一位市民来说，最直观的感受就是，可以松一口气了。但我们更应该看到，市政府的决定里，有着怎样的学问。
目前，上海的工厂正在24小时不间断地生产口罩，全部投产后每日产能可达400万只。生产者的辛苦自不待言，但如何才能让它们顺利地到达每一位市民的手中？要知道，作为一座超大型城市，要照顾到每一条街道、每一个社区、每一个药房，绝不是一件容易的事。
没有什么捷径可走。深入一线调研，到现场来观察，才能掌握基层的真实情况。同样，主动倾听群众的呼声，耐心了解百姓的需求，才能及时调整政策。一只小小的口罩里，有城市管理的大智慧。
上海的精细化管理模式常常为人所称道。何谓精细化管理？它从来不是什么抽象的概念，不是什么空洞的口号，就是实实在在的“民有所呼，政有所应”，就是用最科学、最务实的态度做事。短短数日之内的一次火线调整，正是对精细化管理的诠释。
我分明听到，小区里的邻居正在奔走相告。隔壁的老大爷，打算明早睡个懒觉，不必早起排队了，毕竟家里已经存了不少口罩。规定不该是僵硬的，管理应该是动态的，疫情当前，很多不必要的恐慌情绪，就是这样被消弭在无形之间。
当然，口罩不可能从天而降，供需问题也不可能在一夜之间得到彻底解决，这是我们必须面对的现实。有关部门表示，按目前每日产能匡算，预计市民购买口罩的轮候时间仍然较长。这恰恰说明，应该把与时俱进的管理方式坚持下去，积极应对接下去有可能出现的困难和问题。
完善每一项政策，倾听每一种呼声，精细化管理，就是这么实实在在。防控疫情是一场宏大的战役，但取胜的关键，就在每一个细微处。根据实际情况不断做出及时的调整，让措施更适应老百姓的需求，这是解决口罩供应问题的抓手，也是我们继续抗击疫情的最有力武器。
(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
