“這鏡子顯得我更胖了”,短短幾個字,使得我們長達數月的研發工作與不計其數的金錢付之東流。
在整個我們旗艦店的“交互式更衣間”預覽過程中,這句話也是我們團隊所有人最不希望聽到也最出乎意料的。盡管對我們預想中“未來的商店”做出了一筆巨大的投資,我們似乎忘記了要適當地征求“千禧一代”女性消費者們的意見。爲什麽呢?很簡單:她們不曾是我們工程團隊的一份子。
在一間位于六樓的無電梯公寓裏,我打破了時裝界的規則,建立了公司。每個人都對我說,做事情是有一定的模式的,比如與你的顧客們保持一定距離,用精美有光澤的印刷廣告來建立品牌,甚至有段時間我的同代人也開始使用社交媒體來相互溝通交流。但與我曾經擔任過軟件公司管理人員的兄弟Uri一起,我們改寫了行業規則,避開傳統的“行業守門人”,通過新興技術的創造性用法直接與我們的消費者對話。既然我們確實負擔不起時尚雜志的廣告費用,我們就通過巧妙利用社交媒體並采用那些能幫助我們看到顧客、顧客看到我們的尖端數據分析工具取得業務增長。因此我們成功構建出時尚界成長最快的品牌,同時也是由“千禧一代”女性設計師帶領的最大品牌之一。
開始設計第一家店鋪時,我們花費數月時間弄明白要如何利用科技提升店內體驗,並安裝交互式數字更衣室鏡子等多種創新工具。有了這面鏡子,顧客們可以要求無縫更換特定款式與尺寸的産品,或呼叫銷售助理。但我們走在技術尖端的更衣室卻讓顧客們看起來“不好看”——我們的開發人員甚至完全沒注意到這點,因爲團隊裏連一位女性工程師都沒有。對于設計時從頭到尾都在爲顧客著想的我來說,這是個沈重的打擊。我突然意識到,爲了設計出與我們的受衆産生共鳴的科技經驗,流程中有目標受衆的參與必不可少。
我們正處在特殊轉型時期:時裝等領域正在與科學技術逐漸融合。我沒有工程學學位,但我們不斷進行數字化創新研發來爲我們的擴大規模,我希望我的技術合作夥伴能夠理解我的顧客們看待世界的方式,然而如今並沒有足夠的女性技術人員參與其中。
女性工作者占美國全部勞動力的一半,但其中從事科學、技術、工程、數學領域(簡稱STEM)的專業人員還不到25%。盡管在未來十年裏,有80%的工作要求掌握科學技術,僅有0.4%的大學女生新生計劃修讀計算機科學。作爲其業務建立用新技術與受衆連接基礎上的女性企業家,這確實令人尤爲擔心。技術工程環節中女性的參與不足,不僅對我們與消費者的溝通互動産生不良後果,也影響著科技創新的未來。
如果女性不參與技術革命,誰來表達我們的喜好與需求?要麽依舊推行“做成小一號、粉紅色就好”的策略(看看谷歌的“Bic for Her”),要麽沒人來考慮這點。不管是哪種方式,下一代新技術都不可能真正與我們發生共鳴或解決實際問題。我們需要女性來爲女性打造技術。已有高科技公司告訴我們現實就是如此。但這還不夠。是時候改變規則了。
我希望能擴大女性技術工程師的渠道,爲世界各地的女性提供學習機會,通過接受STEM教育在職場上先人一步。研究表明,女孩兒們學著做工程師的工作時,會有75%的人對該領域産生興趣。因此,我們應當提高公衆意識,宣傳STEM教育可以釋放的學生潛力。
今年,我將前往全國各個城市與大學校園,希望年輕女性能了解科技與解決問題的技能將如何幫助她們表達自己的創意;希望能和正在打造超酷新興技術的女孩兒們交流;希望聽到她們的想法、讓她們的技術整合到我們的客戶體驗與産品中去。通過高校巡遊、設計構思訓練營、黑客馬拉松等活動,幫助大學在讀女生們與榜樣面對面,分享工作機會,並進一步鼓勵她們在技術與工程領域追求未來。
在日益數字化的未來,女性不僅是消費者,更應該是創造者。作爲“千禧一代”的女性設計師、作爲因其技術創新空間知名的品牌領導者,我知道,我們的公司與我們的國家都將依賴與此。
Rebecca Minkoff是的紐約當代女裝品牌Rebecca Minkoff的聯合創始人及創意總監。