今年黑五給電商網站帶來4大經驗

【亞太日報訊】今年的黑色星期五已經結束，而電商行業從中獲得了哪些有用的信息？Re/code對此進行了盤點。

1.只要提供物有所值的優惠，那麼在感恩節當天，美國人在休閑娛樂的同時也會願意通過電商平台購物。

多項研究顯示，今年感恩節的電商銷售增幅要超過黑色星期五。Adobe的數據顯示，感恩節的電商銷售今年同比增長25%，高於黑色星期五的14%。一大原因在於，零售商相對於往年更早地放出了黑色星期五優惠，吸引消費者的瀏覽及購物。

2.移動電商正逐漸普及。

業內人士已多次指出，如果移動網站或移動應用表現不佳，那麼電商平台將受到不利影響。有報告顯示，感恩節和黑色星期五，移動端占所有電商流量的一半，以及訂單總量的超過1/3。

3.移動端轉化率仍是大問題。

根據ChannelAdvisor的數據，在感恩節當天，有5%的電商平台訪客最終完成了購物。然而在移動網站或移動應用中，這一比例僅為2%。

ChannelAdvisor執行董事長斯科特•溫格（Scot Wingo）表示：“作為一個行業，我們需要解決移動端的問題。很明顯，即使零售商過去一年在這一領域進行了大量投入，但情況並沒有變得更好。”

目前，亞馬遜在移動端的設計較好地解決了這一問題。

4.各種規模的電商網站仍面臨技術難題。

2013年，沃爾瑪遭遇了嚴重宕機，而去年出問題的則是百思買。今年，NeimanMarcus.com周五出現宕機，而周六又多次發生了類似問題。這表明，在流量大幅增長的情況下，大型零售商的網站仍存在問題。

一些小型電商網站則受到了Avalara稅務計算軟件的影響。該公司的客戶包括Food52等等。在此次故障中，這一軟件沒有計算應收取的消費稅，導致電商網站需要自行承擔這部分成本。

Food52在周六的電子郵件中表示：“發生了一些錯誤。昨天的技術故障導致訂單沒有包含消費稅，但我們決定將這樣的優惠再延續一天。”