【地评线】京彩好评：“接诉即办”让民生工程“暖”到心里

“报修电话不‘热’了！”本周，北京正式进入供暖季。供暖首日，市民热线12345供暖投诉较上年同期下降了五成。 供暖是北方城市冬日里的“刚需”，直接关系着广大市民的幸福值。正因如此，人们对供暖服务一向非常敏感，气温不达标、管道老旧、跑冒滴漏等都是百姓操心事烦心事。每到供暖季，投诉率高不高、回应及时与否，不仅是相关部门关注的重点，也是广大市民评判公共服务质量的指标。 今年供暖首日投诉率下降五成，

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4年前

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