现在手机上关于机票预订的应用已经很成熟了，而且大部分应用程序不仅能随时提供延误信息，还提供咨询、退票改签服务，机场的自助系统同样也有选座、办理登机牌等功能。相比人工服务，这是更快捷的选择。国际航空电讯集团SITA最近发布了一份调查报告，是关于乘客选择何种渠道办理乘机等相关业务的。近一半乘客会选择人工、28%使用互联网、
搭乘飞机顺利抵达目的地机场，站在行李提取处，期盼的等待自己的托运行李，轨道转了一圈又一圈还是没看到自己的行李，原本愉快地心情一瞬间糟心到了极点。不知道你有没有遇到过类似情况？恰巧碰到的你最后找到了自己的行李了吗？无论结果如何，损失已经造成了。一年中会有多少行李在航空飞行中丢失？它们是怎么走丢的呢？国际航空电讯集团公司（
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