1月21日下午，包括携程在内的多家在线旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，相继发布最新退改保障措施。大部分平台显示，至1月31日前，春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单等，将会做免损取消服务。而飞猪则更是对一线医护人员行程变更做免费取消。1月21日晚间，澎湃新闻（www.thepaper.cn）获悉，携程旅游的产品退改时间放宽，元宵节前至武汉线上及携程门店旅游订单均可免费退订。携程发布的消息称
1月21日，针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情，华住集团推出以下退改及保障措施：1.关于退改政策：针对即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客，华住提供免费取消保障。同时，通过华住会官方平台预订的客人，如需临时变更行程，在入住当天18:00之前均可免费取消订单，全额退款。2.关于疫情防范：华住集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报
1月21日，包括携程、飞猪等多家在线旅游平台；亚朵、华住、如家等中资酒店；Airbnb爱彼迎、途家等多家民宿针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，相继发布最新退改保障措施。相比之下，外资酒店集团的回应显得“姗姗来迟”。截至澎湃新闻（www.thepaper.cn）发稿，包括香格里拉酒店集团、希尔顿集团等也相继发布针对其武汉酒店的退改措施。希尔顿集团发布针对此次新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:1. 即日
“既见桑梓”民宿中，已贴好对联和“福”字。 孙权 摄 (新春走基层)桃乡民宿里的新春：传统民俗让年更有“味道” 中新网无锡1月21日电 (记者 孙权)一边是返乡潮开启之后留下的“空城”、烟花爆竹禁令，大城市“年味”越来越淡；一边是品味年俗、开灶烧饭、围炉团圆。今年新春佳节，“城里人”流行起了下乡住民宿，体验田园生活、品味传统年俗、吃农家年夜饭。 春联贴上，才有了“年味”。 孙权 摄 1
截至1月21日中午已出政策航空公司包括：南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷航等。
1月21日，包括亚朵、华住、Airbnb爱彼迎、途家等多家酒店民宿针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布最新退改保障措施。目前来看，大部分国内酒店都对武汉区域订单给予了免费取消政策，与此同时，对当地酒店内部也进行疾病防控措施，包括对酒店住客测量体温，加强消毒力度，餐饮烹调要求全熟等，而外资酒店方面目前暂时没有具体方案公布。此外，包括爱彼迎，途家等民宿平台也给出了特殊退订政策，对武汉房源实行免责取消政策
1月21日，针对此次疫情，途牛及时启动突发事件应急预案，切实保障用户安全健康：1、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返的游客，以及密切接触者的同行人，途牛将为其免费取消已预订的出游产品，全部损失由途牛承担。2、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调
1月21日，途家民宿针对此次疫情推出退改保障政策：1.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区民宿订单，途家提供免费取消保障。2. 途家民宿对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障。3.途家民宿也将密切关注政策变化，及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请
1月21日，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，马蜂窝旅游启动突发应急机制，为平台用户提供产品退改保障政策：1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消在马蜂窝预订的全部订单，损失由平台承担。2、对于航司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的，马蜂窝将在执行相关政策的基础上，竭力协助用户办理退改业务。期间暂无政策的，马蜂窝将协助有
1月21日，Airbnb爱彼迎就新型冠状病毒疫情正式启动房源订单退订的特殊保障政策：1. 针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单，Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政策”，对房客提供免责取消保障。2. Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障。3
1月21日，包括携程、飞猪、去哪儿、同程艺龙、驴妈妈等多家旅游平台针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，发布最新退改保障措施。大部分平台显示，至1月31日前，春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单等，将会做免损取消服务。而飞猪则更是对一线医护人员行程变更做免费取消。全国最大的在线旅游平台之一携程网表示：1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人
1月21日，对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情，同程集团通过官方微信发布疫情退改保障措施。同程表示，保持高度关注并启动应急预案，为了保障广大用户的权益，现推出用户无忧疫情退改保障措施。凡此前预订了同程艺龙和同程旅游相关产品的用户，因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返，以及与其有密切接触的同行用户，同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品（范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平
1月21日，针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案，并承诺为游客提供以下服务：1、 对于已预订即日起至2020年1月31日（大年初七）武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的驴妈妈游客，可申请全额无损退款，由驴妈妈承担全部损失。2、 对于已预订含武汉为目的地的火车票、机票等各类订单，驴妈妈将和游客、航司保持密切联系，按照铁路局、民航局、航司最新规定和要求，积极协助用户办
1月21日，继携程、去哪儿网等在线旅游平台（OTA）之后，飞猪平台亦通过官方微博发布针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单，可免费取消。如平台商家无法免费退订，相关损失由飞猪承担。2.机票、铁路、公路订单，依据航空公司及铁路、公路部门发布的特殊退改政策进行。还未发布特殊退改政策的，飞猪将全力与商家沟通，尽力减少用户损失。 3.被确诊为新型冠状
1月21日，美团针对此次疫情发布旅行订单退改保障政策：1. 即日起至1月31日，通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障。2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。3. 美团将密切关注民航、铁路
1月21日，澎湃新闻记者获悉，美团针对此次新型冠状病毒疫情推出旅行订单退改保障政策：1. 即日起至1月31日，通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障。2. 被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单。
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