发布会现场。上城法院 供图 中新网杭州3月11日电(郭其钰)“杭州市消保委微法庭”自2020年3月挂牌以来，通过全面诉调对接和数字化实践，一年来化解诉前消费纠纷278件，其中仅有27件案件由法院最终出具调解书或裁定书(含在线申请司法确认10件)，其余案件均未进入司法程序，推动消费纠纷诉源治理，减少了消费者与经营者讼累。 3月11日，杭州市上城区人民法院联合杭州市消保委召开的“微法庭大作为”
消费者购买预付卡可以反悔了。近日，为解决健身行业预付式消费的痛点问题，深圳市消委会举办健身行业“好人举手”品质承诺活动，率先推出了“付款后的七天内未消费可全额退款”承诺，消费者购买服务七天内，只要未消费，不管什么原因，随时可退款，随时有“反悔权”。“七天无理由退货”以往在法律上只适用于线上购物，将这一做法引入线下，是一次颇为新鲜的实践。而就健身行业而言，这是一个典型的以预付费模式为主的行业，长期
预付式消费成维权老大难，服装鞋帽伪劣产品“上山下乡”，家用电器领域屡现山寨维修 【民生视点】年度消费投诉大数据揭示了哪些问题？ 近日，中国消费者协会发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析报告。消费投诉大数据显示，与2018年相比，2019年全年消费投诉数据分析呈现以下特点：预付式消费从健身、美发美容、洗车、餐饮进入教育培训等领域，成为维权老大难；服装鞋帽类投诉量居高不下，假冒伪劣产品
因为疫情，2020年的3·15显得有点特别。往年3·15上的重要仪式——央视3·15晚会延期播出。但这并不代表消费者权益保护可以削弱。尤其是在疫情催热“新消费”、“云经济”，消费形态和场景加速变革的当下，消费者权益保护如何与时俱进，也已成为时下颇受关注的议题。毋庸讳言，消费模式的变化，给消费者权益保护带来了很多新的挑战。一方面，消费者权益保护的既有不足，在新消费时代被进一步放大。如这次疫情期间，
1月17日，中消协发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示，商品类投诉中，安全问题投诉增长较快；服务类投诉中，培训服务进入前十。2019年，“预付式消费”进入教育培训等领域，成为维权老大难。2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失1177
1月17日，中消协发布2019年全国消协组织受理投诉情况分析显示，商品类投诉中，安全问题投诉增长较快；服务类投诉中，培训服务进入前十。2019年，“预付式消费”进入教育培训等领域，成为维权老大难。2019年全国消协组织共受理消费者投诉821377件，同比增长7.76%，解决614246件，投诉解决率75%，为消费者挽回经济损失1177
图为浙江省消保委网站。 胡亦心 摄 中新网杭州1月16日电(记者 胡亦心)据浙江省消保委发布的数据显示，2019年度，浙江省消保委系统共受理消费者投诉89173件，接待消费者来访和咨询近45万人次，为消费者挽回经济损失20621万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉662件，加倍赔偿金额238万元。 在所有投诉问题中，商品类消费投诉共54370件，服务类消费投诉共34803件，服
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